Teleasistencia inteligente: SPC lanza Zeus Halo para cuidar a los abuelos

La empresa española SPC, históricamente conocida por fabricar teléfonos para mayores, presentó en el MWC 2025 su mayor transformación: Zeus Halo, una plataforma de teleasistencia predictiva que usa inteligencia artificial para aprender los hábitos de los usuarios y alertar cuando algo anormal sucede. El dispositivo llega al mercado antes de final de año en versiones para familias e instituciones.

De fabricante de móviles a consultora tecnológica

Durante más de tres décadas, SPC fue sinónimo de un producto muy específico: teléfonos sencillos diseñados especialmente para personas mayores. Grandes botones, interfaces intuitivas, funcionalidades básicas. Sin embargo, la empresa alavesa ha estado digiriendo un cambio profundo en su modelo de negocio. El apagón de la tecnología 2G hace algunos años fue un punto de quiebre que obligó a la compañía a evolucionar más allá de dispositivos "tontos" hacia soluciones conectadas capaces de recopilar y procesar datos.

Este giro estratégico culmina ahora con Zeus Halo, que materializa la visión de Teresa Acha-Orbea, directora general de SPC, quien ya anticipaba hace un año en el mismo evento barcelonés que la empresa se posicionaría como "consultora tecnológica" especializada en soluciones integrales para el envejecimiento poblacional. El reposicionamiento incluye nuevo logo, sitio web renovado y una definición corporativa centrada en el concepto "human by design": tecnología pensada desde la perspectiva del usuario final.

Actualmente, SPC tiene 78 empleados distribuidos en Vitoria, Lisboa y Shenzhen, y vende aproximadamente 400.000 teléfonos básicos anuales además de 30.000 smartphones adaptados. Esto le ha permitido capturar el 50% del mercado español en su nicho, posicionándose como la marca número uno en ese segmento.

Cómo funciona: un hub que aprende tus hábitos

Zeus Halo es un concentrador doméstico con pantalla de 12 pulgadas equipado con conectividad 5G integrada. A diferencia de los sistemas de teleasistencia convencionales que actúan de forma reactiva —solo cuando algo malo ya sucedió—, este dispositivo trabaja de manera predictiva. El sistema observa patrones cotidianos: a qué hora se levanta la persona, cuántas veces va al baño, cuándo sale de casa. Una vez establece estos patrones normales, puede identificar desviaciones significativas en tiempo real.

Si un adulto mayor que normalmente va al baño varias veces al día de repente permanece horas en el salón sin moverse, o si sale del hogar pero no regresa a la hora habitual, el sistema genera alertas preventivas. Estas notificaciones llegan directamente al teléfono de familiares, cuidadores o a plataformas de teleasistencia de terceros. El hardware también integra cuatro micrófonos, soporte para pulseras de actividad inteligentes, detectores de movimiento, sensores de apertura de puertas y alarmas de humo. Aunque técnicamente es posible agregar cámaras, SPC decidió no incluirlas por defecto respetando la privacidad visual de los usuarios.

Una ventaja técnica importante: el hub incluye una SIM 5G propia, lo que elimina la necesidad de enrutador o conexión WiFi en el hogar. Para un segmento poblacional que puede tener dificultades con configuraciones técnicas complejas, esta es una barrera de entrada significativamente reducida. El sistema también cuenta con un asistente de voz conversacional que aprende preferencias del usuario y entrega recordatorios de medicinas, citas médicas o cumpleaños como llamadas de voz en lugar de mensajes de texto —una característica pensada específicamente ya que muchos adultos mayores no revisan SMS—. Adicionalmente, facilita videollamadas seguras con familia y puede conectar usuarios con intereses comunes para combatir la soledad no deseada.

Impacto en Colombia y Latinoamérica

Aunque Zeus Halo se lanzará inicialmente en España, su relevancia para Colombia es inmediata. Según proyecciones demográficas similares a las españolas, América Latina envejece aceleradamente. En Colombia, el Instituto Nacional de Salud reporta que la población mayor de 60 años crece a un ritmo del 3,5% anual, mientras que muchos de estos adultos mayores viven en ciudades principales con familiares dispersos geográficamente o en el exterior. Una solución como esta podría adaptarse al contexto latinoamericano donde los servicios de teleasistencia son aún precarios y donde el cuidado familiar sigue siendo la opción predominante pero insuficiente.

La tecnología predictiva resulta especialmente valiosa en regiones donde el acceso a atención médica de emergencia puede ser lento. Si el sistema detecta caídas, cambios extremos en movimiento o inactividad prolongada antes de que la situación se agrave, las horas iniciales de respuesta pueden ser críticas. Además, para instituciones de salud, aseguradoras y servicios municipales en Colombia, una plataforma que monitoree usuarios de forma proactiva en lugar de reactiva representa una reducción potencial en costos de hospitalización por emergencias evitables.

Qué esperar: dos versiones de lanzamiento

SPC ha planificado dos modalidades de comercialización antes de finales de 2025. La primera es una versión de retail dirigida directamente a familias que deseen instalar Zeus Halo en el hogar de sus padres o abuelos. La segunda es una versión institucional para diputaciones, municipios, residencias geriátricas, servicios de teleasistencia y aseguradoras que necesiten monitoreo poblacional a escala.

Esta estrategia dual posiciona a SPC no solo como proveedor de dispositivos, sino como socio tecnológico completo. Con clientes actuales como CaixaBank y la Generalitat de Asturias, la empresa cuenta con vías directas hacia las organizaciones que demandan este tipo de soluciones. La transición desde fabricante de móviles básicos hacia consultora tecnológica con capacidades de ingeniería propia —incluida ingeniería de software y colaboraciones directas con fabricantes de chipsets en Shenzhen— representa una apuesta significativa. Zeus Halo es el primer producto tangible de esta metamorfosis empresarial, demostrando que una compañía tradicional puede reinventarse cuando lee correctamente las tendencias demográficas y tecnológicas de su tiempo.

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